La Secretaría de Salud de Oaxaca presentó ‘Nana’, una inteligencia artificial disponible las 24 horas a través de WhatsApp que orienta a los usuarios sobre síntomas, emergencias y servicios de salud cercanos. El sistema no requiere descargar aplicaciones ni pasar por registros complicados: basta con escribir al número 951 612 46 67.
Lo que distingue a ‘Nana’ de otras herramientas similares es su capacidad para reconocer coloquialismos oaxaqueños e incorporar recomendaciones de medicina tradicional junto con tratamientos convencionales. Esto la hace especialmente útil en comunidades rurales donde la medicina comunitaria tiene un papel central.
El asistente virtual forma parte del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de Salud (C5 de Salud), el primero de este tipo en México, puesto en marcha por el gobierno estatal como parte de su apuesta por la digitalización de los servicios públicos.
Autoridades de salud destacaron que ‘Nana’ ya ha atendido miles de consultas desde su lanzamiento piloto, con mayor uso en zonas de la Sierra Norte, Cañada y Costa oaxaqueña donde la atención médica presencial es limitada.